Xbox Game Pass: Reclamações feitas no Procon sobre aumento no preço foram respondidas pela Microsoft
O recente aumento do preço do Xbox Game Pass no Brasil gerou grande insatisfação entre os jogadores e levou a questionamentos legais junto ao Procon-SP. O plano Ultimate, que antes custava cerca de R$ 60, dobrou para R$ 120 mensais, agora incluindo serviços adicionais como Ubisoft+ Classics e Clube Fortnite. Essa mudança fez os consumidores levantarem dúvidas sobre a possibilidade de prática de venda casada, considerada ilegal no Brasil.
Acionada pelo jornalista Pedro Henrique Lutti Lippe, a Microsoft respondeu formalmente ao Procon, negando qualquer irregularidade. Em uma carta detalhada, a empresa explicou que o reajuste e a inclusão dos novos benefícios fazem parte de uma reformulação dos planos, oferecendo mais valor e flexibilidade, e que os pacotes adicionais podem ser assinados separadamente. A empresa também ressaltou que quem não concordar poderá cancelar a assinatura sem multa a partir de 4 de novembro, quando as novas tarifas entram em vigor.
A Microsoft comparou a estrutura do novo Game Pass a planos de academia, com categorias básicas e premium que oferecem diferentes níveis de acesso e benefícios, justificando o aumento pelo valor agregado dos novos pacotes e destacando que a prática é comum e legal no mercado.
Criador que motivou a denúncia diz que Microsoft não respondeu principal crítica
Apesar da resposta oficial, o criador de conteúdo que motivou a denúncia apontou que a empresa não respondeu à principal crítica: que o benefício de lançamentos no dia do lançamento, antes disponível sem obrigações extras, agora está atrelado a um pacote mais caro que inclui serviços não solicitados pelos usuários.
Os novos valores do Xbox Game Pass no Brasil são:
- Essential: R$ 43,90/mês, com cerca de 50 jogos e multiplayer online;
- Premium: R$ 59,90/mês, com mais de 200 jogos, sem lançamentos no primeiro dia;
- Ultimate: R$ 119,90/mês, com mais de 400 jogos, lançamentos day one e benefícios extras como EA Play, Fortnite Crew e Ubisoft+ Classics.
O reajuste se deu em um contexto maior de reformulação do serviço para incluir jogos em nuvem e unificar o acesso em dispositivos diversos, seguindo a estratégia da Microsoft de oferecer mais valor aos assinantes, mas também gerando polêmica pela elevação significativa dos preços.
Até o momento, a Microsoft não forneceu mais detalhes além da carta enviada ao Procon, mas permanece aberta ao diálogo e ao esclarecimento do público.
