Sony foi processada por motivo polêmico envolvendo clientes
A Sony está enfrentando um processo judicial significativo no Reino Unido, movido por Alex Neill, uma renomada especialista em direitos do consumidor. Ela acusa a empresa de explorar os consumidores britânicos ao cobrar preços excessivamente altos por jogos digitais de PlayStation e conteúdo in-game. Segundo Neill, essas práticas violam a legislação vigente.
A ação judicial é direcionada contra duas entidades específicas da Sony: a Sony Interactive Entertainment Europe Limited e a Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited. As acusações variam desde o monopólio sobre as vendas digitais até a imposição de termos rigorosos aos desenvolvedores.
Quais são as acusações principais contra a Sony?
As acusações movidas por Alex Neill incluem uma série de práticas anticompetitivas e prejudiciais aos consumidores. Vamos detalhar algumas delas a seguir:
- A Sony detém um quase monopólio na venda de jogos digitais e no fornecimento de conteúdo adicional, controlando a PlayStation Store.
- Utiliza sua posição dominante para impor termos e condições rigorosos aos desenvolvedores e publishers de jogos.
- Esses contratos permitem que a Sony estabeleça o preço dos jogos digitais e do conteúdo in-game, além de cobrar uma comissão de 30% por cada transação.
- Os preços estabelecidos são considerados excessivos e desproporcionais aos custos reais de operação da loja digital.
Como isso afeta os consumidores?
Essa prática impacta diretamente os gamers que, segundo Neill, pagam valores altos e injustos pelos seus jogos digitais e conteúdos adicionais. Além disso, os consumidores que adquiriram jogos entre 19 de agosto de 2016 e 19 de agosto de 2022 podem participar da ação coletiva, desde que atendam aos critérios estabelecidos no processo.
Esse processo é um marco importante para a proteção dos direitos dos consumidores no mercado de jogos digitais. A indústria de games é a maior no setor de entretenimento no Reino Unido, impactando milhões de pessoas de todas as idades. Por isso, garantir preços justos e condições equitativas é fundamental.
O processo judicial está programado para durar cerca de oito semanas, período em que ambas as partes deverão compilar e apresentar suas evidências. Durante esse tempo, a expectativa é que se estabeleça um debate sobre as práticas de venda digital de jogos e suas implicações legais.
Se a ação for bem-sucedida, pode abrir precedentes importantes para outros países onde a Sony opera com práticas semelhantes. Além disso, o mercado como um todo pode se ver obrigado a adotar medidas mais transparentes e equitativas na venda de jogos e conteúdos digitais.
